Termes et conditions :

1. Les personnes âgées de 18 ans ou plus peuvent effectuer des achats auprès d'Ekirana (www.ekirana.nl). Le client aura besoin d'une adresse e-mail active et d'un numéro de téléphone pouvant être utilisé pour le contacter si nécessaire. Si nécessaire, le client s'engage à fournir une pièce d'identité positive émise par le gouvernement néerlandais/belge (le cas échéant) comme preuve de propriété de la carte de crédit utilisée pour l'achat.
2. Le Client assume la responsabilité de maintenir la confidentialité des informations de son compte, y compris son mot de passe, et d'empêcher tout accès non autorisé à son compte. Le client s'engage à accepter la responsabilité de toutes les activités qui se produisent à partir de son compte. Le client doit prendre toutes les mesures nécessaires pour s'assurer que les informations d'identification du compte restent confidentielles et sécurisées et doit informer immédiatement le vendeur si le client a des raisons de croire que ses informations d'identification de compte, y compris le nom d'utilisateur et le mot de passe, sont manipulées et /ou utilisé de manière non autorisée.
3. Le client est seul responsable de fournir des adresses de facturation et de livraison correctes.
4. La livraison a lieu à l'adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande. L'adresse de livraison doit être située aux Pays-Bas ou en Belgique.
5. Lorsque le client passe une commande pour acheter un ou des produits auprès d'Ekirana (www.ekirana.nl), la commande un accord non contraignant entre le vendeur et le client. Un contrat contraignant entre le vendeur et l'acheteur ne se forme que lorsque le paiement intégral a été entièrement autorisé par la passerelle de paiement et que les marchandises ont été expédiées de notre entrepôt. Chaque commande ne sera expédiée qu'après autorisation réussie du montant total facturé.
6. Veuillez noter que l'e-mail de confirmation n'est qu'un accusé de réception de la commande. Tous les produits de la même commande que nous n'avons pas confirmés dans l'e-mail de confirmation d'expédition ne feront pas partie de ce contrat contraignant.
7. Les commandes ne peuvent être annulées avant l'expédition des marchandises qu'en informant le vendeur par écrit. Après expédition, les produits/produits alimentaires peuvent être retournés dans les 7 jours suivant l'achat et 14 jours dans le cas des produits non alimentaires à compter du jour de la livraison (hors jour de livraison),conformément à la politique de retour indiquée ici. Les articles périssables sont exclus du retour.
8. Seule la conversation écrite sera prise en compte pour toute modification ou annulation de la commande avant ou après l'expédition des marchandises. Des frais de remboursement en espèces peuvent s'appliquer lors de l'annulation d'une commande.
9. Tous les biens, articles ou offres présentés dans notre catalogue sont sous réserve de disponibilité à tout moment et peuvent ne pas toujours être prêts dans notre stock. Si tel est le cas, nous vous informerons de la date de disponibilité par e-mail. Nous avons le droit de supprimer des articles, des biens ou des offres du site Web à tout moment, et notre seule responsabilité dans de tels cas se limite au remboursement de toute somme qui nous a été versée pour ces biens ou articles dont nous ne pouvons plus payer la livraison.  Nous vous informerons dès que possible.
10. Nous nous efforçons de faire livrer votre commande à la date de livraison indiquée dans votre e-mail de confirmation. Veuillez toutefois noter que les dates de livraison que nous fournissons ne sont que nos meilleures estimations et que la livraison effective de votre commande peut être postérieure à cette date. Tout retard du service de livraison est hors de notre contrôle et de notre responsabilité.
11. Dans le cas où un colis est retourné non livré ou refusé au moment de la livraison, nous nous réservons le droit de facturer l'intégralité des frais d'expédition pour l'expédition aller-retour des colis et tous les autres frais applicables et frais de transaction. Dans de tels cas, les articles périssables sont exclus de toute demande de remboursement.
12. Si le client décide d'annuler une commande, nous nous réservons le droit de facturer les frais de transaction applicables.
13. Les commandes avec paiement incomplet ou non-paiement seront suspendues jusqu'au paiement intégral. Si ces commandes ne sont pas payées dans les sept jours, elles seront automatiquement annulées et des frais d'annulation s'appliqueront.
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15. La commande et les marchandises deviennent la responsabilité et la propriété du client après que le client les a reçues.
16. Nous nous réservons le droit de modifier les prix, les produits et les offres spéciales à notre seule discrétion.
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19. La livraison gratuite est considérée comme une offre et est complémentaire. Nous pouvons, à notre seule discrétion, refuser d'offrir la livraison gratuite.
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30. Les conditions générales ci-dessus sont régies par le droit néerlandais. Tout litige sera réglé par le tribunal néerlandais aux Pays-Bas.